1. Warunki Ogólne
Niniejsza polityka zwrotów określa zasady zwrotu i wymiany produktów zakupionych od Qualt Sp. z o.o. Dotyczy ona wyłącznie złączek mosiężnych i innych produktów dostępnych w ofercie dystrybutora.

2. Prawo do Zwrotu
2.1. Zwrot Konsumencki (B2C)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient indywidualny ma prawo zwrócić produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Produkt musi być nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu i nienaruszonym stanie.
2.2. Zwrot dla Przedsiębiorstw (B2B)
Zwroty dla klientów biznesowych są rozpatrywane indywidualnie. Akceptowane są jedynie produkty spełniające następujące warunki:
Złożenie wniosku o zwrot w ciągu 7 dni od otrzymania towaru.
Towar pozostaje w stanie fabrycznym, bez oznak użytkowania i uszkodzeń.

3. Produkty Wyłączone z Zwrotu
Nie przyjmujemy zwrotów produktów:
Wykonanych na zamówienie, niestandardowych lub modyfikowanych na życzenie klienta.
Z widocznymi śladami użytkowania, uszkodzeniami mechanicznymi lub zabrudzeniami.
Brakujących w komplecie części, np. uszczelek lub innych akcesoriów.

4. Procedura Zwrotu
4.1. Zgłoszenie Zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, klient zobowiązany jest:
Skontaktować się z działem obsługi klienta, przesyłając zgłoszenie na adres email:qualt@qualt.pl , podając:
Numer faktury lub zamówienia,
Opis produktu, który ma zostać zwrócony,
Przyczynę zwrotu.
Oczekiwać na akceptację zgłoszenia oraz szczegóły dotyczące zwrotu.
4.2. Pakowanie i Wysyłka
Produkt należy odpowiednio zapakować, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
Do przesyłki należy dołączyć oryginał dowodu zakupu (lub jego kopię) oraz wypełniony formularz zwrotu (udostępniany przez obsługę klienta).
Zwrot jest wysyłany na adres: Qualt sp. z o.o. 80-298 Gdańsk, ul. Budowlanych 46A

5. Koszty Zwrotu
Konsument (B2C): Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że towar okazał się wadliwy.
Przedsiębiorstwo (B2B): Koszty transportu zwrotu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z winy sprzedawcy.

6. Zwrot Środków
Po zaakceptowaniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych na to samo konto, z którego dokonano płatności.
W przypadku wymiany towaru na inny, termin realizacji ustalany jest indywidualnie.

7. Reklamacje i Gwarancja
Reklamacje dotyczące wad fabrycznych podlegają procedurze gwarancyjnej zgodnie z ogólnymi warunkami sprzedaży. W celu złożenia reklamacji należy skontaktować się z działem obsługi klienta, podając szczegóły dotyczące wady.

8. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
Telefon: 695 942 000
E-mail: qualt@qualt.pl